Política de reembolso

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo. Los gastos del envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Condiciones

• Las prendas deben devolverse en el mismo estado en que las recibiste, con sus etiquetas y embalaje original.
• Puedes probarte la prenda como lo harías en una tienda física. Si la prenda muestra un uso mayor que ese (lavados, manchas, olores, daños), podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
• Por motivos de higiene, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a info@voramaison.com indicando:

• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Artículos que quieres devolver
• Motivo (opcional)

Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el paquete. No envíes la devolución a la dirección del remitente que aparece en la etiqueta del paquete: usa siempre la que te indiquemos. Te recomendamos un envío con número de seguimiento.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales (salvo el coste adicional si elegiste un envío más caro que el estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.

Pedidos ya enviados

Si tu pedido ya ha salido, no podemos detenerlo en tránsito. Espera a recibirlo y sigue los pasos de devolución.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos con fotos lo antes posible. En ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta y te ofreceremos cambio o reembolso. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años.

Formulario de desistimiento

Puedes usar este modelo (no es obligatorio) y enviarlo a info@voramaison.com:

A la atención de Oriol Jou Conde (Vora Maison), Carrer del Miracle 11, 25600 Balaguer (Lleida), info@voramaison.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [artículo]
Pedido el / recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Fecha: [fecha]